ScarletX Lingerie hakkında en çok merak edilen konuların yanıtlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?↓
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli online ödeme yapabilirsiniz. Altyapımız iyzico güvencesiyle 256-bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Ayrıca dilediğiniz takdirde taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?↓
Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi iletmek için info@scarletxlingerie.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerde iptal yapılamamaktadır, teslim aldıktan sonra iade prosedürünü uygulayabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Kargo paketi dışarıdan belli olur mu?↓
Hayır. Gizlilik prensibimiz gereği tüm ürünlerimiz dışarıdan içeriği kesinlikle anlaşılamayacak şekilde tarafsız kargo ambalajlarında gönderilir. Paket üzerinde marka ismimiz veya ürünlerin türü yer almaz.
Kargo ücreti ne kadar?↓
ScarletX Lingerie üzerinden yapacağınız ₺500 ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. ₺500 altındaki siparişlerinizde ise sepet adımında güncel kargo ücreti eklenir.
İade & Değişim
Satın aldığım her ürünü iade edebilir miyim?↓
Sağlık ve hijyen koşulları sebebiyle, ambalajı açılmış veya tenle doğrudan temas eden alt iç giyim ürünleri (külot, tanga, vücut çorapları vb.) ile yapışkanlı sütyenlerin iade ve değişimi yasal olarak yapılamamaktadır. Sütyen, korse ve gecelik gibi hijyen şeridi bozulmamış üst grupları ise 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim ödüyor?↓
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden size verilecek ücretsiz gönderi kodunu kullanarak yapacağınız iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterilerimize aittir.
Ürün Bakımı & Kalite
İç çamaşırlarımı nasıl yıkamalıyım?↓
Premium dantel ve ipek içeren ürünlerimizin kalitesini korumak için 30°C sıcaklıkta elde veya makinenin narin/elde yıkama programında, özel yıkama filesi kullanarak yıkamanızı tavsiye ederiz. Kurutma makinesi kullanılmamalı, sererek kurutulmalıdır.